上海租車公司如何保障車輛應(yīng)急工作， 隨著上海租車公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，服務(wù)對品質(zhì)的不斷提升，保證客戶的利益，是上海租車公司的經(jīng)營承諾。為保證客戶在租車期間遇發(fā)生交通事故，機械故障等情況，使上海租車公司客戶用車不受影響，特制此方案：

一、安全方面：
1. 如遇發(fā)生行車交通事故，當(dāng)車秘書租車接到事故報告后，應(yīng)及時了解事故性質(zhì)及車輛損壞程度。在事故處理的同時，依據(jù)實際現(xiàn)狀，如需調(diào)換車輛，即及時解決問題，安排替代車輛。
2. 上海租車公司在處理事故的同時，依據(jù)事故性質(zhì)，和車輛提供損壞程度，來決定對人與車的處置方法：
1) 上海租車公司車輛不能繼續(xù)使用，即刻安排替代車輛進行臨時調(diào)換，且修完后調(diào)回。
2) 如屬責(zé)任事故，當(dāng)值駕駛員即行調(diào)離，上海租車公司車重新安排駕駛員進行調(diào)換。

二、服務(wù)方面：
    一旦接到客戶對當(dāng)值駕駛員進行質(zhì)量投訴，上海租車公司應(yīng)在一時間安排駕駛員進行調(diào)換，同時，了解事情經(jīng)過后按車秘書租車《獎懲條例》進行處理。

三、車輛發(fā)生故障：
1. 當(dāng)車輛發(fā)生故障，上海租車公司修理廠應(yīng)即趕赴現(xiàn)場進行施救，并根據(jù)報修內(nèi)容，帶好工具、配件，進行現(xiàn)場修復(fù)。（24小時急修、救援服務(wù)）
2. 修理廠根據(jù)駕駛員報修內(nèi)容，已明確判斷不能繼續(xù)行駛的，在施救的同時，應(yīng)同時通知，上海租車公司落實替代車輛進行現(xiàn)場調(diào)換。

3、車輛不能繼續(xù)使用，即刻安排替代車輛進行臨時調(diào)換，且修好后立刻調(diào)回。

四、車輛正常保養(yǎng)驗審按上海租車公司合同條款進行。

五、救助時間：
    一般情況：環(huán)線內(nèi)30 分鐘，環(huán)線外60 分鐘；
    特殊情況：以較便捷方式進行。

上海車秘書租車是上海商務(wù)租車誠信品牌，是上海較有實力和潛力的租車公司，公司視信譽如生命，愿與上海及全國的各界朋友攜手合作共同發(fā)展。

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